より良いエレベーター

以前、子柳校長を訪問した際、チームのメンバーがエレベーターの使用について疑問を呈しました：エレベーターのドアの前にある上下ボタンは、乗客が行きたい方向を示すのか、それともエレベーターが行く方向を制御するのか、例えば、一階にいるときに上の階に行きたい場合、「上」を押して自分が上に行きたいことを示すべきなのか、それとも「下」を押して今上の階にいるエレベーターを呼び降ろすべきなのか。

その時、方向キーのようにエレベーターを遠隔操作するのは馬鹿げていると思いました。メンバーはただエレベーターの使用経験が不足していただけです。

その後、香港に行っていとこを訪ねたとき、私はリンカーンビルの一階に立って、そのエレベーターの使い方がわからず困っていました。なぜなら、上下ボタンがなかったからです。私はそこで長い間立っていて、他の人がエレベーターをどう使っているかを見るまで待ちました：このエレベーターエリアの入口の壁には数字のキーパッドがあり、行きたい階を押す必要があり、その後、システムが最も早く到達できるエレベーターを一階に降ろしてくれるのです。

このようなエレベーターには二つの利点があります：

• 初めてエレベーターを使用するユーザーが上下ボタンに混乱することがない；
• 安全性のニーズを満たし、一階から上の階に行くか、他の階から一階に降りることしかできない。

しかし、以下の欠点もあります：

• 長年エレベーターを使用しているユーザーの習慣に反する；
• 操作方法が簡単明瞭ではない。

その後、いとこが私に言いました。このエレベーターをどう改善するかは、彼らの面接問題として使えるかもしれないと。これはこのエレベーターの奇妙さをからかう冗談でしたが、私は今私たちが使用しているエレベーターには確かにいくつかの問題があることに気づきました：

• 初めてエレベーターを使用するユーザーは上下ボタンに混乱する；
• たとえ頻繁にエレベーターを使用している熟練ユーザーでも、エレベーターに乗った後、皆が自分の行きたい階を押し合う問題に直面する；
• 操作エリアは手元にあるが、フィードバックエリアは頭上にある（これはほとんどのエレベーターのやり方です）。

そこで、私は自分が望むエレベーターのスケッチを描きました：

もちろん、私の絵はあまり上手ではないので、皆さんにはご容赦いただきたいです。

操作エリアをエレベーターのドアに直接配置し、行きたい階のボタンを押すだけで済むようにすれば、エレベーター内に押し込まれてから階を選ぶ必要がなくなり、それによって生じるエレベーター内の混乱も避けられます。ドアの一方にはユーザーが選択するための階を配置し、もう一方にはエレベーターが現在どの階にいるかを示します。階を示すボタンを押すと、ボタンが点灯するか、他の適切なフィードバックが与えられます。このようなインターフェースでは、入力とフィードバックが一緒にあり、より人間工学的で、使用の負担が少なくなると考えています。

さらに、このスケッチでは操作エリアが低すぎるため、正しい位置は人間工学を考慮して、できるだけ多くの人が快適に押せる位置にするべきです。

エレベーターのドアの他の部分は、広告を表示したり、エレベーター内部の状況を示したりするために使用できます。これにより、エレベーター周辺での犯罪やトラブルを防ぐことができます。当然、これらは必須ではなく、他の場所に配置しても構いません。

再度、私の絵はあまり上手ではないので、皆さんにはご容赦いただきたいです。

「週に一度更新する」と思っていたら「月に一度の更新」になってしまった自分に、私は呆れています。( ´◔ ‸◔')